ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. Blendit.ai: de eenmanszaak Blendit.ai, gevestigd te Maarssen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72516976.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Blendit.ai een overeenkomst is aangegaan en werkt vanuit zijn/haar beroep of bedrijf.

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals in dit document zijn opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die Blendit.ai voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder worden onder andere verstaan maar niet uitsluitend: het beschikbaar stellen van een licentie voor het gebruik van door Blendit.ai ontwikkelde software met betrekking tot het optimaliseren van bedrijfsprocessen met behulp van Artificial Intelligence en consultancy met betrekking tot het gebruik van de licentie.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Blendit.ai en de klant op basis waarvan Blendit.ai de diensten zal gaan uitvoeren.

1.6. Informatie: alle gegevens die de klant aan Blendit.ai aanlevert.

1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Blendit.ai worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.

1.9. Website: www.blendit.ai

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Blendit.ai gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door een akkoord via de e-mail en/of het plaatsen van een bestelling via de website, en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.

2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Blendit.ai zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.

2.6. Blendit.ai mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.

2.7. Als Blendit.ai de algemene voorwaarden wijzigt, zal Blendit.ai de klant hiervan zowel per e-mail als ook via een eventueel online account van de klant op de hoogte stellen.

2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.

2.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Blendit.ai en de klant in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.

ARTIKEL 3. AANBOD

3.1. Als een aanbod van Blendit.ai een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod of op de website aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot
28 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die
28 dagen accepteert, vervalt het aanbod.

3.2. Blendit.ai geeft in het aanbod aan welke dienst, welk product, welke licentie of gekozen pakket wordt aangeboden en welk tarief hiervoor wordt gehanteerd. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.

3.3. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Blendit.ai de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.

3.4. Het aanbod en/of eeb speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten of vervolgbestellingen met betrekking tot credits.

3.5. Blendit.ai mag een aanbetaling van 50% van het overeengekomen tarief met betrekking tot de onboarding aan de klant in rekening brengen. De werkzaamheden zullen pas starten nadat de betaling is voldaan. Tenzij anders overeengekomen, wordt het restantbedrag in één termijn aan de klant gefactureerd.

3.6. Als de klant een abonnement of overeenkomst voor onbepaalde tijd met Blendit.ai heeft gesloten, en Blendit.ai de tarieven verhoogt met een percentage gelijk aan de stijging van de dienstenprijsindex die is vastgesteld door het CBS, kan de klant de overeenkomst niet tussentijds ontbinden.

3.7. Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en mag als zodanig in rekening worden gebracht.

3.8. Blendit.ai kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.9. Blendit.ai heeft het recht om zonder vermelding van redenen een potentiële klant te weigeren. Indien de klant via de website een bestelling heeft geplaatst, mag Blendit.ai binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling annuleren.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST, MEERWERK, ANNULEREN EN ONTBINDEN

4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant de licentie voor de software via de website bestelt of betalingsgegevens verstrekt per e-mail. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Blendit.ai en de klant zijn geaccepteerd.

4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal Blendit.ai de klant binnen de afgesproken termijn toegang verschaffen tot de systemen waar de klant via zijn/haar licentie toegang toe heeft. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Blendit.ai de acceptatie van het aanbod.

4.3. Blendit.ai mag bepaalde diensten uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvan vooraf op de hoogte gesteld dient te worden.

4.4. Als Blendit.ai door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag Blendit.ai de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening brengen.

4.5. Wanneer door meerwerk het tijdstip van (af)levering wijzigt, stelt Blendit.ai de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

4.6. Er bestaat geen herroepingsrecht, nu de klant altijd een zakelijke opdrachtgever is.

4.7. Wanneer de klant de overeenkomst voor aanvang van de werkzaamheden (onboarding) wil annuleren is dit alleen schriftelijk mogelijk en is de klant verplicht een vergoeding te betalen van 50% van het overeengekomen tarief.

4.8. In aanvulling op artikel 4.7 is de klant in ieder geval verplicht om de kosten voor ingehuurde derden te vergoeden.

4.9. Als door de klant een aanbetaling is betaald, dient deze aanbetaling als annuleringsvergoeding ongeacht het bedrag en/of percentage van de betaalde aanbetaling.

4.10. Indien de klant de afgenomen sessies niet-tijdig, dat wil zeggen binnen de maand waarin ze zijn afgenomen, inplant, komen de sessies voor die desbetreffende maand te vervallen.

4.11. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.

ARTIKEL 5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

5.1. Iedere overeenkomst tussen Blendit.ai en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Blendit.ai de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Blendit.ai kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden. Als de software waar de klant toegang toe krijgt, niet aan de verwachtingen van de klant voldoet.

5.2. Blendit.ai is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld een portfolio of referenties, de gegevens (naam klant + bedrijfsnaam) op de website en/of social media kanalen te publiceren.

5.3. De klant is verplicht om alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren diensten en relevante informatie waar Blendit.ai om verzoekt, tijdig aan Blendit.ai beschikbaar te stellen.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn.

5.4. Als de klant de gegevens uit artikel 5.3 niet of niet-tijdig aan Blendit.ai beschikbaar stelt en de uitvoering van de diensten daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.

5.5. Op de overeenkomst is geen serviceniveau (Service Level Agreement) van toepassing, behalve als hier met de klant andere afspraken over zijn gemaakt.

5.6. Blendit.ai mag wijzigingen aanbrengen in de licentie die de klant afneemt. Wanneer deze wijzigingen invloed hebben op de functionaliteiten die de klant kan gebruiken, of wanneer deze wijziging invloed heeft op de bereikbaarheid van de software van Blendit.ai zal Blendit.ai deze wijziging vooraf aan de klant melden. Behalve als dit redelijkerwijs of technisch gezien onmogelijk is.

5.7. Blendit.ai kan haar software in de toekomst uitbreiden met nieuwe functionaliteiten. Deze functionaliteiten vallen niet automatisch binnen de licentie van de klant, tenzij anders aangegeven.

5.8. Blendit.ai heeft altijd toegang tot instructies, input en content die de klant met Blendit.ai deelt en/of output die via de software met de klant wordt gedeeld. Echter zal de informatie die de klant met Blendit.ai deelt, niet worden gebruikt door Blendit.ai of andere AI systemen voor verbetering van het systeem.

5.9. Een onboarding sessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 24 uur, het voor de tweede keer verplaatsen van de sessie of bij het niet tijdig aanwezig zijn wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan komt de sessie te vervallen en wordt deze niet geresituteerd.

5.10. Alle door Blendit.ai gegeven adviezen, gedeelde kennis en mededelingen zijn vrijblijvend en worden door Blendit.ai verstrekt zonder dat dit bindende informatie is. Blendit.ai verleent daarbij geen enkele garantie.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT

6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.

6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.3. zo snel mogelijk aan Blendit.ai te melden.

6.3. De klant is verplicht om klachten over de door Blendit.ai geleverde diensten en/of producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking van het probleem, aan Blendit.ai te melden. Blendit.ai streeft ernaar binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.

6.4. De klant is verplicht Blendit.ai een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

6.5. Eén jaar na aflevering van de producten en/of diensten en beëindiging van de overeenkomst vrijwaart de klant Blendit.ai van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.

6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die hij/zij bij Blendit.ai binnen de software opslaat en verwerkt. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is Blendit.ai niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.

6.7. Wanneer de klant een account aanmaakt in de software van Blendit.ai is de klant verplicht zorgvuldig met deze gegevens om te gaan. Blendit.ai is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens van de klant en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de door de klant aangemaakte gegevens.

6.8. De klant is verplicht zich altijd zorgvuldig en niet-onrechtmatig ten opzichte van derden te gedragen, de rechten van derden in acht te nemen, de privacy van derden te respecteren, niet te handelen in strijd met wet- en regelgeving, geen virussen of andere schadelijke programma’s of persoonlijke gegevens en/of data te verspreiden via de software en zich te onthouden van strafbare feiten en schendig van andere wettelijke verplichtingen.

6.9. Als de klant zich niet aan de bepaling uit artikel 6.9 houdt, is Blendit.ai gerechtigd om de licentie van de klant onmiddellijk en zonder voorafgaande aankondiging te blokkeren en daarmee de toegang tot de software van Blendit.ai te ontzeggen. Blendit.ai is in dat geval niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan en niet gehouden tot restitutie van betaalde gelden.

ARTIKEL 7. BIJZONDERE BEPALINGEN LICENTIE SOFTWARE BLENDIT.AI, CREDITS, ABONNEMENT

7.1. De klant kan een licentie voor de software van Blendit.ai afnemen via de website van Blendit.ai en/of per e-mail een licentie aanvragen.

7.2. Via het online betaalsysteem kan de klant de betaling voor de licentie uitvoeren. Daarna zal de klant toegang krijgen tot de onderdelen van de software van Blendit.ai waar de licentie voor geldt.

7.3. De klant mag de licentie voor de software slechts gebruiken voor zijn/haar eigen bedrijfsactiviteiten.

7.4. De licentie voor de software en alle bijbehorende rechten en plichten zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden overgedragen aan een derde.

7.5. De klant zal, wanneer Blendit.ai daarom vraagt zijn/haar medewerking verlenen aan een door Blendit.ai uit te voeren onderzoek met betrekking tot de naleving van de gebruiksvoorwaarden van de licentie van de software. Indien Blendit.ai daarbij vertrouwelijke informatie ontvangt of kan inzien, zal Blendit.ai daar op de juiste manier mee omgaan.

CREDITS

7.6. Voor het gebruik van de software wordt een bedrag in credits in rekening gebracht. Dit conform het principe pay per use.

7.7. De credits kunnen worden aangeschaft via de website. Op de website (pricing) zijn de meest recente tarieven te vinden.

7.8. De waarde van één credit staat aangegeven in
euro ’s exclusief BTW.

7.9. Blendit.ai heeft het recht om tarieven aan te passen en zal de klant hiervan zo ruim als mogelijk van te voren op de hoogte stellen.

7.10. Aangeschafte credits zijn één maand geldig.

7.11. Aangeschafte credits of andere tegoeden worden op geen enkele wijze door Blendit.ai vergoed of gerestitueerd aan de klant die, om welke reden dan ook, geen toegang meer heeft tot de dienst.

ABONNEMENT

7.12. Blendit.ai biedt een abonnement voor een vast tarief per maand of per jaar aan. De klant kan een abonnement aanvragen en afsluiten via de website of per e-mail.

7.13. Het abonnement heeft een minimale looptijd van 1 of 12 maanden waarbij er maandelijks of jaarlijks vooruit gefactureerd wordt, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan er tegen het einde van de abonnementsperiode worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand.

7.14. Het abonnement wordt automatisch verlengd met de periode waarover het abonnement in eerste instantie is afgesloten, tenzij er tijdig wordt opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn.

7.15. Bij gedeeltelijke afname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de reeds betaalde factuur plaats.

7.16. Indien de betaling van het abonnement plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer of door een stornering van het bedrag, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.

7.17. In aanvulling op artikel 7.16 dient het mandaatverzoek voor de automatische incasso binnen 7 dagen door de klant te zijn geaccordeerd.

7.18. In aanvulling op artikel 7.16 dient de mislukte incasso handmatig, binnen 14 dagen na de incassodatum, alsnog door de klant te worden voldaan.

ARTIKEL 8. BETALING

8.1. Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.

8.2. Facturen dienen binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt, op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is of de betaalmethode een directe overboeking betreft.

8.3. Bestellingen via de website worden direct online afgerekend, de licentie welke toegang biedt tot de digitale producten worden na volledige betaling direct geleverd.

8.4. Blendit.ai biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is Blendit.ai bevoegd de diensten uit te stellen of de functionaliteiten uit te schakelen tot de betalingsachterstand is ingelopen.

8.5. Indien niet-tijdige betaling drie keer is voorgekomen, kan Blendit.ai besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door Blendit.ai.

8.6. Als de klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.

8.7. Bij niet-tijdige betaling is Blendit.ai ook gerechtigd de licentie van de klant tijdelijk te blokkeren zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.8. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen.

8.9. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van Blendit.ai onmiddellijk opeisbaar.

8.10. In aanvulling op artikel 8.9 heeft Blendit.ai het recht de uitvoering van de diensten of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.11. De klant kan bezwaren tegen de door Blendit.ai verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan Blendit.ai kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Blendit.ai een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen zoals deze nu beschikbaar zijn of in de toekomst beschikbaar worden gesteld, berusten bij Blendit.ai tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, licentie, documentatie en/of materialen, te veelvoudigen, door te verkopen, openbaar te maken, over te dragen en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2. De intellectuele eigendomsrechten op door Blendit.ai ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten, broncode, persoonlijkheidsrechten en know-how, zijn en blijven exclusief eigendom van Blendit.ai.

9.3. Blendit.ai is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die door de klant met Blendit.ai wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld zoals o.a. de gegevens die de klant in de software invoert. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant Blendit.ai vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.

9.4. In aanvulling op artikel 9.3 is Blendit.ai niet verantwoordelijk voor de output van de software en hoe de klant de output inzet. De klant vrijwaart Blendit.ai voor alle aanspraken hieromtrent.

9.5. De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht met betrekking tot de onderdelen van de software van Blendit.ai waar de door de klant aangeschafte licentie toegang toe bieden. Het gebruiksrecht vangt aan op het moment dat de klant een bestelling voor de licentie voor de software plaatst.

9.6. Blendit.ai mag wijzigingen en/of technische voorzieningen aanbrengen ter bescherming van de licentie van de software. De klant mag in geen enkel geval deze wijzigingen en/of technische voorzieningen (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.

9.7. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan om de licentie van de software aan te passen en door middel van reverse engineering zelf aan te bieden.

9.8. Het is de klant niet toegestaan enige output in te zetten voor de training van andere AI-modellen, tenzij anders is overeengekomen.

9.9. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij Blendit.ai recht heeft op een vergoeding ter hoogte van minimaal driemaal de door Blendit.ai gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik bij een losse licentie en voor de duur van drie jaar bij abonnementen zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

10.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen en als gevolg daarvan reeds betaalde bedragen terugvorderen.

10.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.

10.4. In uitzondering op artikel 10.3. kan Blendit.ai de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen en de licentie van de software te blokkeren als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat:

• surseance van betaling aan de klant is verleend;
• het faillissement van de klant is uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en terugkerende betalingsproblemen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving of producten/diensten aanbieden die gestolen zijn of in strijd zijn met wet- en regelgeving;
• de klant inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst;
• de klant zich toegang verschaft tot systemen of computers van derden en daarbij gegevens verschaft, verandert, verwijdert of onbruikbaar maakt of deze gegevens met derden deelt;
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van Blendit.ai negeert;
• er voor Blendit.ai aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat Blendit.ai zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant, om de diensten uit te voeren.

10.5. Als Blendit.ai op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de diensten heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die Blendit.ai vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. Blendit.ai spant zich in om de software waar de klant een licentie voor heeft continue ter beschikking te stellen, Blendit.ai kan echter niet garanderen dat de software altijd en overal beschikbaar is en kan hiervoor dus ook niet aansprakelijk worden gesteld. Storingen, foutmeldingen en/of het uitvallen van een functionaliteit kunnen door de klant gemeld worden via contact@blendit.ai.

11.2. Indien Blendit.ai op enige wijze aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal het overeengekomen tarief voor de betreffende diensten. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de door de klant betaalde facturen in de periode dat de schade is ontstaan.

11.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant Blendit.ai heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant Blendit.ai een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen.

Alleen wanneer Blendit.ai niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekstelling niet.

11.4. In aanvulling op artikel 11.2 is Blendit.ai alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

11.5. Blendit.ai is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Blendit.ai.

11.6. Blendit.ai is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.3 of wanneer Blendit.ai is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

11.7. De klant vrijwaart Blendit.ai tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met diensten die Blendit.ai in het kader van de overeenkomst heeft verricht en/of output uit de software.

11.8. Blendit.ai is nooit betrokken bij de bedrijfsactiviteiten van de klant en is ook nooit aansprakelijk of verantwoordelijk voor de inhoud en de kwaliteit van de door de klant aangeboden diensten en/of producten.

11.9. Blendit.ai is niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij schriftelijk is overeengekomen.

11.10. Blendit.ai is niet verplicht om verloren gegevens te herstellen.

11.11. Blendit.ai is op geen enkele manier aansprakelijk voor teloorgang van informatie.

ARTIKEL 12. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT

12.1. Blendit.ai is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de diensten als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen, overheidsmaatregelen, tekortkoming van externe providers en/of telecommunicatiediensten en/of andere toeleveranciers van Blendit.ai, Denial of Services aanvallen en andere onvoorziene omstandigheden.

12.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in

artikel 12.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de diensten tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang Blendit.ai niet aan de verplichtingen kan voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

12.3. Blendit.ai is bij het uitvoeren van de diensten in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar Blendit.ai geen invloed op kan uitoefenen. Blendit.ai kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee Blendit.ai een overeenkomst is aangegaan.

ARTIKEL 13. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT

13.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Blendit.ai deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

13.2. Blendit.ai spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.

13.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de diensten hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.

13.4. Indien Blendit.ai in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.

13.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Blendit.ai daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

13.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.

13.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Blendit.ai is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Versie: november 2024